FOTO : Puluhan warga yang mendatangi layanan Paspor cepat Imigrasi Pontianak [ ist ]
Hamzah – radarkalbar.com
PONTIANAK – Suasana Sabtu (5/7/2025) pagi di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pontianak mendadak ramai tak seperti biasanya.
Bukan karena demo atau antrean pengaduan, melainkan karena dua layanan inovatif bertajuk unik Kulminasi dan Asam Pedas.
Tercatat, sebanyak 71 pemohon memadati kantor untuk mengurus paspor elektronik, dari anak-anak hingga lansia.
Layanan Asam Pedas, yang digelar setiap hari Sabtu, menjadi angin segar bagi mereka yang kesulitan mengurus paspor di hari kerja.
Melalui layanan ini, pemohon bisa memperoleh paspor elektronik yang langsung jadi dalam sehari.
Tidak perlu cuti, tidak perlu bolos kerja – cukup datang di akhir pekan, paspor pun beres.
Tak kalah diminati, layanan Kulminasi atau Kumpul Kami Layanan Imigrasi menawarkan fleksibilitas dalam memilih masa berlaku paspor lima atau sepuluh tahun yang bisa diajukan secara daring melalui aplikasi M-Paspor. Praktis, cepat, dan tanpa ribet.
Kepala Kantor Imigrasi Pontianak, Sam Fernando, menyebut tingginya animo masyarakat adalah bukti bahwa inovasi pelayanan publik benar-benar dibutuhkan.
“Kami sangat mengapresiasi antusiasme warga. Layanan ini bukan hanya soal efisiensi waktu, tapi juga bentuk komitmen kami untuk mendekatkan pelayanan ke masyarakat,” ujarnya.
Sam menambahkan, kehadiran puluhan pemohon dari berbagai kelompok usia menunjukkan bahwa layanan publik berbasis kebutuhan nyata memang menjadi solusi yang ditunggu-tunggu.
Tentunya dengan layanan yang terus diperbaiki dan disesuaikan dengan dinamika masyarakat, Kantor Imigrasi Pontianak berharap bisa menjadi role model pelayanan prima di Kalimantan Barat menghadirkan birokrasi yang bukan hanya cepat, tapi juga menyenangkan.
Editor/publisher : Andika
